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Amdocs kauft Xchange
27.03.2003 (Gartner) Mit der Übernahme von “Xchange” im Februar 2003 hat Amdocs, u.a. Anbieter von Billing-Lösungen für Telcos, das zweite Unternehmen der CRM-Branche gekauft.
Nachdem im Jahr 2001 noch 200 Millionen Dollar für „Clarify“ von Nortel Networks gezahlt wurden, scheint der Kauf von Xchange für nur 5Millionen Dollar ein Schnäppchen zu sein. Mit der Übernahme von Xchange wächst der Kundenstamm von Amdocs um ca. 100 zum Teil bedeutender Unternehmen.
Amdocs beabsichtigt die von Xchange entwickelte Campaign Management Software weiter zu entwickeln und in eigene Anwendungen zu integrieren.
Nach Ansicht der Marktanalysten befindet sich die CRM-Branche in einem Konsolidierungsprozess, der kleineren Anbietern kaum eine Chance bietet. Begünstigt wird dieser Prozess durch Absatzprobleme der gesamten Branche.